Comment installer le logiciel ?

Procédure pour Windows
  Cliquez ici pour télécharger le programme d'installation.
  Lancez le programme d'installation et suivez les instructions affichées à l'écran.
  Le Moniteur est automatiquement lancé à la fin de l'assistant d'installation.

Note : il se peut que le logiciel se mette à jour de façon automatique. Il est relancé sans aucune intervention de votre part.

Procédure pour Mac et Linux
  Faites un clic-droit ici puis sélectionner Enregistrer la cible sous... pour télécharger le programme.

  Comment mettre à jour le logiciel ?

  Le logiciel recherche automatiquement des mises à jour à son démarrage, mais vous pouvez également les rechercher manuellement en cliquant sur Outils > Rechercher une mise à jour...

  Comment fonctionne l'interface ?

  Une fois le programme lancé, une petite icône représentant une neufbox (blanche) apparaît dans la zone de notification de la barre des tâches.
  Effectuez un clic dessus pour afficher l'interface du programme.
  Le logiciel comprend 5 onglets principaux.

  Qu'affiche l'icône de notification ?

  L'icône dans la zone de notification permet d'afficher le débit, l'adresse IP (locale ou Internet) et le nombre de clients connectés à la neufbox.
  Le choix de l'affichage de l'adresse IP locale ou Internet est modifiable depuis les préférences.

  Comment savoir si ma neufbox est à jour ?

  Allez dans l'interface principale du logiciel.
  Une information vous affiche si votre neufbox est à jour ou non avec le pictogramme associé.

  Le Moniteur ne détecte pas ma neufbox, que faire ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer le problème.
  Vérifiez que votre parefeu autorise le logiciel Moniteur neufbox à communiquer sur le réseau.

Si vous avez modifié l'adresse IP de la neufbox, par exemple en présence d'un routeur, le Moniteur peut tout de même la détecter.
  Effectuez un clic droit sur l'icône neufbox injoignable puis cliquez sur Changer l'adresse IP de la neufbox.
  Entrez alors l'adresse IP de votre neufbox et cliquez sur Valider.

  Comment connaître le numéro de version du Moniteur ?

  Le numéro de version est affiché en bas à droite de la fenêtre principale.
  Vous pouvez également le retrouver en cliquant sur Aide > A propos de.

  Comment créer un Compte Moniteur pour obtenir les graphiques en ligne ?

  Pour créer un Compte Moniteur, cliquez sur l'onglet Moniteur puis sur Compte Moniteur.
  Cliquez sur Créer un compte. Vous devrez alors entre alors un nom d'utilisateur (minimum 5 caractères), un mot de passe et une adresse email valide (à laquelle vous recevrez votre confirmation de création de compte).
  Vous pourrez alors venir sur le site Moniteur neufbox et cliquer sur l'onglet Mes graphiques où vous pourrez vous identifier avec votre Compte Moniteur.

  Comment nommer mes différents ordinateurs dans l'onglet Réseau local ?

  Rendez-vous dans l'onglet Réseau puis Général et sélectionnez l'ordinateur ou plus généralement le poste à nommer.
  Cliquez sur le bouton Associer un nom....
  Dans la nouvelle fenêtre affichée, entrez le nom voulu.
  Validez en cliquant sur Ok.

  Comment recevoir un courriel lors d'une désynchronisation de ma neufbox ?

Il peut être utile d'être d'averti en cas de désynchronisation de votre neufbox.
  Pour activer le service, cliquez sur Outils > Préférences puis cliquez sur l'onglet Notifications.
  Cochez la case Recevoir un courriel lors d'une désynchronisation à l'adresse et entrez une adresse email valide.
  Validez en cliquant sur Ok. A la prochaine désynchronisation, vous recevrez un courriel vous notifiant de celle-ci.

  Comment fonctionnent les graphiques en ligne ?

  La page Mes graphiques affiche les 10 dernières mesures sont affichées avec le débit, l'affaiblissement et la marge de bruit.
  Cliquez sur une date pour afficher les différentes mesures réalisées cette journée, ou cliquez sur Afficher la semaine.
  Les mesures sont prises régulièrement au cours de la journée avec un écart minimum de 2 heures.

  Comment copier les informations de ma neufbox vers le presse papier ?

  Cliquez sur Outils > Rapports > Toutes les caractéristiques.

Les informations sont alors copiées dans le presse-papier.

  Modifier le temps de mise à jour des données

  Les données de la neufbox sont mises à jour dans l'interface toutes les 5 minutes par défaut.
  Vous pouvez modifier ce temps en cliquant sur Outils > Préférences.
  Dans l'onglet Général, modifiez la valeur dans la liste déroulante et cliquez sur Ok afin de valider.

  Comment changer la diode Service de couleur lorsque je reçois un nouveau message ?

  Cliquez sur Menu > Préférences puis allez dans l'onglet Messagerie.
  Cochez la case Vérifier ma messagerie et entrez les informations nécessaires : serveur IMAP (par exemple, imap.neuf.fr), votre adresse email et votre mot de passe et choisissez la couleur de la diode.
  Validez en cliquant sur Ok.

  Importer ou exporter les préférences

Si vous disposez de plusieurs ordinateurs chez vous, il peut être utile d'utiliser les mêmes paramètres sur chacun de vos postes.
  Pour exporter vos préférences, cliquez sur Outils > Préférences. Dans la fenêtre affichée, cliquez sur Outils > Exporter mes préférences.
  Choisissez un dossier pour créer le fichier.
  Copiez le fichier sur une clé USB par exemple et transférez-le sur un autre de vos ordinateurs.
  Cliquez alors depuis le logiciel sur Outils > Préférences. Dans la fenêtre ouverte, cliquez sur Outils > Importer mes préférences et sélectionnez le fichier précédemment copié.
  Les préférences sont alors chargées, le logiciel n'a pas besoin d'être redémarré.

  Comment ne plus lancer le logiciel au démarrage de l'ordinateur ?

  Cliquez sur Outils > Préférences.
  Dans l'onglet Général, décochez la case Lancer au démarrage de Windows et validez en cliquant sur Ok.

  Comment ne plus afficher les notifications de connexion de nouveaux postes ?

  Pour supprimer les notifications, cliquez sur Outils > Préférences.
  Dans l'onglet Notifications, décochez simplement la case Afficher une notification lorsqu'un poste se connecte et validez en cliquant sur Ok.

  Comment activer le journal des connexions ?

  Pour activer le journal des connexions, cliquez sur Outils > Préférences.
  Cliquez sur l'onglet Journal et cochez la case Activer le journal des connexions.
  Validez en cliquant sur Ok.

  Comment vider le journal des connexions à la fermeture du logicel ?

  Cliquez sur Outils > Préférences.
  Dans l'onglet Journal, cochez la case Vider le journal à la fermeture du logiciel et validez en cliquant sur Ok.

  Quelles sont les informations stockées sur votre serveur ?

  Les données stockées ne sont en aucun cas envoyées à des tiers. Ces données restent strictement confidentielles.

  Mon mot de passe de messagerie est-il crypté ?

  Le mot de passe est crypté avant d'être enregistré dans le fichier des préférences.

  Mon antivirus détecte des virus dans le Moniteur neufbox, à quoi cela est-il dû ?

Plusieurs raisons peuvent amener votre antivirus à détecter des comportements suspects du Moniteur neufbox : en aucun cas il ne s'agit de failles pour la sécurité de votre ordinateur.

  Dans un premier temps, l'assistant d'installation créé un raccourci du logiciel pour que celui-ci se lance au démarrage.
  Au démarrage du logiciel, deux fichiers sont téléchargés à partir de nos serveurs pour vérifier les mises à jour du logiciel et de la neufbox.
  Enfin, le logiciel communique sur Internet par l'intermédiaire de requêtes sur notre serveur pour envoyer les statistiques.

Le Moniteur neufbox a été testé par Kaspersky Antivirus 2009 et est certifié sans virus ou malware connu.

  Une version pour Mac ou Linux est-elle disponible ?

  Une version 2 est disponible afin de satisfaire la communauté grandissante Mac et Linux. Cette version est disponible en cliquant ici et nécessite l'installation de Java.

  Où se trouvent les différents Changelogs des versions sorties ?

  Vous pouvez retrouver les différents Changelogs en cliquant ici.